Proses Pemesanan
1. Pertanyaan:Anda dapat mengirimkan langsung model dan jumlah yang Anda butuhkan atau informasi aplikasi penggunaan Anda, kami akan membantu memilih model yang tepat.
2. Identifikasi permintaan pelanggan:Kami akan mengidentifikasi kebutuhan Anda yang sudah diketahui dan kebutuhan potensial Anda.
3. Pemilihan desain & penawaran harga
4. Konfirmasi gambar & harga
5. Konfirmasi PO/Kontrak Penjualan
6. Pembayaran di muka
7. Mengatur produksi
8. Tindak lanjuti pesanan dan laporkan melalui email.
9. Inspeksi:Kami mendukung inspeksi video /inspeksi di lokasi/ 3rdinspeksi partai
10. Pengemasan & pengiriman
11. Menerima barang
12. Survei kepuasan pelanggan
Layanan Purna Jual
Masa garansi: 1 tahun, untuk beberapa keadaan khusus dapat disepakati secara terpisah.
Cpenanganan pengaduan
Menerima Pengaduan → Mengumpulkan Informasi (Online/Email/Telepon) → Memberikan Tanggapan dalam 12 jam→Ketelusuran Catatan Kualitas
→Analisis Teknis/Kualitas → Penentuan Tanggung Jawab → Penyelesaian Masalah→ Langkah-langkah Korektif dan Preventif / Laporan 8D
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Apakah OEM tersedia?
Ya, kami dapat membantu mencetak papan nama pelanggan, tetapi diperlukan otorisasi tertulis dengan stempel.
Apakah tersedia sampel gratis?
Secara umum, untuk beberapa bantalan besar dengan nilai tinggi yang dibayar mahal.
Untuk beberapa bantalan kecil, kami dapat menyediakan sampel gratis, tetapi biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan.
Sertifikat apa saja yang dapat menjamin kesesuaian bantalan tersebut?
Kami dapat menyediakan sertifikat bahan baku, laporan inspeksi rol/sangkar, laporan inspeksi akhir, laporan perlakuan panas, dll.
Berapa waktu pengiriman Anda?
Untuk beberapa model standar, kami memiliki stok. Untuk jumlah besar atau bantalan yang dipesan khusus, biasanya membutuhkan waktu 30-50 hari.
Apa ketentuan pembayaran Anda?
Kami menerima pembayaran melalui T/T atau L/C.
Apakah kami bisa mengunjungi pabrik Anda?
Ya, tentu. Lebih baik membuat janji terlebih dahulu, kami akan melakukan persiapan dan memberikan layanan yang lebih baik.